Hai lavorato a lungo con la web agency e insieme avete creato il sito e-commerce che tanto desideravi per la tua attività. La realizzazione è stata lunga e faticosa, ma finalmente ce l’avete fatta: ogni dettaglio è stato curato al massimo, il catalogo è aggiornatissimo, il sito e-commerce è collegato con il software gestionale e tutto, dalla disponibilità a magazzino alla fatturazione, è gestito in modalità automatizzata.
La macchina del web marketing ha inizio. L’ottimizzazione SEO è completata, viene effettuato il lancio, sui social media parte l’attività serrata di posizionamento del brand e di creazione di engagement. Tutto sembra andare a gonfie vele: un e-commerce a prova di bomba!
Eppure… c’è qualcosa che non va.
Sito e-commerce: la prima criticità
Ti sei dato i giusti tempi e poi hai effettuato la prima analisi approfondita. Il risultato? Scopri con dispiacere che un prodotto su cui puntavi molto non vende. O meglio, non vende come ti saresti aspettato.
Un’amara delusione: in base alle ricerche di mercato da te effettuate, quello sarebbe dovuto essere uno dei prodotti trainanti, il cosiddetto “Flagship Product”, un prodotto in grado di rispondere a un reale bisogno del tuo target e in cui il tuo brand si identifica.
Flagship Product: cos’è e perché è importante
Facciamo un passo indietro e vediamo cos’è un flagship product e perché è importante.
Il prodotto / servizio di punta è quel qualcosa in più per il tuo e-commerce: non è un prodotto / servizio che conta unicamente per il suo valore economico e che incide sul tuo fatturato, ma è un prodotto / servizio trascinatore per tutti gli altri, il prodotto / servizio che meglio viene associato al tuo brand e che è fondamentale per il suo apprezzamento e la sua percezione nel mercato. Il flagship product ha un’enorme responsabilità: è il prodotto / servizio cui spesso gli utenti identificano la tua realtà aziendale.
Il prodotto di punta è quello che ti salva dalle crisi e dalle novità del momento: anche quando tutto va male o la novità svanisce, tu continui a venderlo.
Stiamo parlando di un sito e-commerce da un imprinting ben preciso e specializzato. Non avrebbe senso parlare di flagship product nel caso di grandi siti e-commerce sulla stregua di ePrice e Amazon.
Il prodotto di punta non vende: cosa fare?
Innanzitutto, una cosa da non fare: se il prodotto di punta non vende, è severamente vietato abbassare il prezzo.
L’abbassamento di prezzo è troppo pericoloso e auto-deleterio: ti fa perdere credibilità (“Ma come, io un mese fa l’ho pagato così e ora costa il 30% in meno?”) e ti fa entrare in guerra con la concorrenza. Saresti il fautore dell’erosione dei margini del mercato, anche a discapito tuo e della tua azienda: ci avevi pensato?
Ecco invece la cosa che devi iniziare subito a fare: aggiustare il piano di marketing. Come?
- Il mercato cambia così come cambiano le esigenze dei consumatori. Può capitare che la tua analisi di mercato non rispecchi il reale andamento delle cose, pazienza: pian piano dirotta gli sforzi che avevi fatto verso quel flagship product verso un nuovo prodotto di punta. Fallo con delicatezza e con i giusti tempi;
Lavora per migliorare la percezione del valore di quel prodotto di punta. Forse hai sbagliato qualcosa? Non hai studiato bene i contenuti? La strategia social non è pertinente? Qualcuno ti ha dato dei feedback negativi?
In merito al secondo punto ti consigliamo di leggere il nostro articolo “Content marketing: come facilita la brand reputation?”. Per vendere, bisogna fare marketing nel modo appropriato: e i contenuti aiutano.
