Gestione Prenotazione Ristoranti

Funzionalità chiave

1. Gestione delle prenotazioni in tempo reale:

   • Prenotazioni online: I clienti devono poter verificare la disponibilità di tavoli in tempo reale, scegliere l’orario e confermare la prenotazione direttamente dal sito web o dall’app.
   • Sistema di notifiche: Notifiche automatiche via SMS, email o app per confermare, ricordare o modificare una prenotazione.
   • Modifiche e cancellazioni: Il sistema deve permettere ai clienti di modificare facilmente i dettagli della prenotazione o annullarla, con politiche di cancellazione flessibili.

2. Gestione del layout del ristorante:

   • Piantina interattiva: Il gestore deve poter organizzare i tavoli con una mappa digitale interattiva del ristorante, visualizzando la posizione dei tavoli, la loro capacità e la loro disponibilità.
   • Gestione delle capacità: Limiti automatici in base al numero di posti disponibili per evitare overbooking, tenendo conto delle normative di distanziamento sociale o delle restrizioni sugli orari.

3. Gestione di turni e disponibilità del personale:

   • Assegnazione delle risorse: Possibilità di gestire i turni del personale in base al numero di prenotazioni previste, garantendo un servizio adeguato durante i picchi di affluenza.
   • Notifiche al personale: Comunicazioni automatiche al personale per aggiornamenti sulle prenotazioni, modifiche o cancellazioni.

4. Gestione multi-canale delle prenotazioni:

   • Integrazione con piattaforme esterne: Collegamento a servizi di terze parti come TheFork, TripAdvisor o Google My Business, sincronizzando le prenotazioni ricevute da questi canali.
   • Prenotazioni telefoniche e in loco: Il sistema deve gestire anche le prenotazioni effettuate offline, come quelle telefoniche o direttamente in ristorante, integrandole con quelle online.

5. Gestione delle preferenze dei clienti:

   • Profili clienti: Creazione di profili con storico delle prenotazioni, preferenze alimentari (allergie, intolleranze, diete particolari), tavoli preferiti e altre note personali.
   • Programmi di fidelizzazione: Funzionalità per gestire programmi fedeltà, come sconti, offerte speciali o premi per i clienti abituali.

6. Integrazione con sistemi di pagamento:

   • Prenotazioni con caparra: Possibilità di richiedere un deposito o il pagamento anticipato per confermare la prenotazione, riducendo le cancellazioni last-minute.
   • Pagamenti online: Integrazione con sistemi di pagamento per accettare carte di credito o altre forme di pagamento digitale al momento della prenotazione.

7. Gestione degli eventi e delle prenotazioni di gruppo:

   • Eventi speciali: Funzionalità per gestire prenotazioni legate a eventi particolari (matrimoni, feste aziendali) o menu a prezzo fisso.
   • Prenotazioni di gruppo: Il sistema deve supportare prenotazioni di gruppo con opzioni per menu predefiniti e gestione dei posti in più tavoli.

8. Analisi e reportistica:

   • Report sulle prenotazioni: Dashboard che mostra statistiche sulle prenotazioni, tasso di cancellazione, tasso di riempimento e altre metriche chiave.
   • Analisi del comportamento dei clienti: Dati sugli orari più richiesti, giorni con maggiore affluenza e preferenze alimentari, per aiutare il ristorante a ottimizzare i propri servizi.