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Strategia di Content Marketing per Siti E-Commerce: perché adottarla?

Strategia di Content Marketing per Siti E-Commerce: perché adottarla?

Il successo di un sito e-commerce dipende da una lunga serie di fattori; tra questi, i contenuti giocano un ruolo assolutamente rilevante, per cui è importante definire una strategia di content marketing per siti e-commerce che sia in linea con il target e che permetta di raggiungere gli scopi aziendali, non solo in termini di vendita ma anche di crescita di Brand Awareness e di posizionamento.

Per arrivare a definire una strategia di content marketing ad hoc bisogna prima aver chiarezza sui vari elementi che la compongono e sugli obiettivi; confrontarsi con dei professionisti nel settore della comunicazione e studiare insieme a loro la migliore strada da perseguire è essenziale e può davvero portare a risultati pienamente soddisfacenti.

 

STRATEGIA DI CONTENT MARKETING PER SITI E-COMMERCE: UNA BREVE PANORAMICA


Molti si staranno chiedendo: cosa si intende per strategia di content marketing per siti e-commerce? Non è sufficiente inserire nel sito web le descrizioni dei prodotti e delineare un piano editoriale per un blog informativo?

La risposta è: certamente no. Una strategia di content marketing è necessaria sia per attrarre visitatori che per guidarli lungo tutta la fase di acquisto. Ma non solo: è fondamentale anche in ottica di fidelizzazione.

Ne parleremo meglio più avanti, ma sintetizzando possiamo dire che una strategia di content marketing per siti e-commerce va oltre il blog e l’inserimento di informazioni descrittive. Una mirata strategia prevede anzi l’uso di diversi strumenti e formati:

  • Contenuti testuali: blog, news, e-mail, e-book, guide, tutorial, case study, descrizioni di prodotti, reviews dei prodotti, 
  • Contenuti mix e multimediali: infografiche, podcast, immagini, webinar, video, giochi, newsletter, demo.

A seconda della specifica realtà si possono scegliere i metodi da usare e il loro tipo di impiego: l’importante è avere delineato il percorso che si desidera intraprendere e, ovviamente, il target di riferimento. Bisogna tenere conto che alcuni formati possono dare molto valore rispetto ad altri, e questo concetto non rientra in una situazione stagna; anzi, varia molto da situazione a situazione.

 

L’IMPORTANZA DI UNA MIRATA STRATEGIA DI CONTENT MARKETING PER SITI E-COMMERCE

 

Una strategia di content marketing per siti e-commerce ha diverse finalità, tutte di primaria importanza e concatenate tra di loro. Vediamole nel dettaglio.

 

Crescita della Brand Awareness

Immaginate di lanciare la vostra attività nel mondo del commercio elettronico: non provenite da un’esperienza retail, non avete un nome, la gente non vi conosce. Come poter pensare di incrementare il vostro business? Come raggiungere un fatturato che vi permetta di mantenere tutta la struttura, online e offline?

Farsi conoscere e far sì che la gente si ricordi di voi sono i primi, delicati e fondamentali passaggi: gli utenti devono avervi nella loro mente, percepire la serietà e la qualità dei servizi e prodotti offerti, trovare nella vostra realtà un “di più”, un segno distintivo, un valore aggiunto.

 

Indicizzazione e posizionamento SEO

I contenuti, sia testuali che multimediali, sono un’ottima opportunità da sfruttare per il posizionamento del sito internet nei motori di ricerca: è dunque essenziale, ai fini di una strategia di content marketing per siti e-commerce, avvalersi del supporto di professionisti quali SEO Specialist e Content Manager & SEO Copywriter.

 

Guida e aiuto all’utente

I contenuti servono anche e soprattutto per guidare l’utente nella navigazione del sito, nella consultazione del catalogo, nella ricerca dei prodotti a lui più congeniali e per dare informazioni dettagliate sui prodotti e servizi disponibili e sul loro funzionamento.

 

Incremento della Social Reach

Avere dei canali social e sfruttarli solo per postare pagine dei prodotti e servizi in vendita non favorisce viralità e non aiuta a generare interesse: una strategia di content marketing perseguita invece attraverso la pubblicazione sui social di contenuti quali articoli di blog, guide, tutorial, video, infografiche e immagini dà una spinta all’incremento della propria rete di followers e allo sviluppo dell’engagement.

 

Aumento delle conversioni e delle vendite

L’errore che commettono molte aziende che si avvicinano al mondo dell’e-commerce è quello di organizzare il proprio sito focalizzandolo unicamente sulle vendite: la vendita è la finalità suprema, il culmine del lavoro, ma senza gli altri passaggi citati è difficile pensare di centrare gli obiettivi di selling, o meglio di portare l’utente a concludere l’acquisto e allo stesso tempo di fidelizzarlo. Non è un caso che la vendita sia solo uno dei numerosi elementi da noi elencati e, oltretutto, posizionato al penultimo posto nell’elenco.

 

Costruzione e fidelizzazione dell’audience

Non è sufficiente guidare l’utente fino alla vendita, ma si deve predisporre sin dall’inizio il terreno affinché egli sia pienamente soddisfatto e senta che la sua fiducia nei vostri confronti non possa essere delusa. Come? Ad esempio, con un efficiente servizio di Customer Care, o con l’implementazione di contenuti d’approfondimento e aggiornamenti mirati.


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07 marzo 2016